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Zalando étude de cas

Le challenge

Pour Zalando, un réseau logistique efficace est donc un avantage concurrentiel différentiel. La société a toujours mis l’accent sur le développement et l’optimisation de ses centres logistiques en vue de réduire les coûts et d’accélérer la préparation et la livraison des commandes client.

Ainsi, les plateformes logistiques de Zalando répondent à des besoins et des exigences spécifiques :

  • Situation géographique à proximité de zones urbaines nationales et internationales ;
  • Emplacement au coeur d’infrastructures de transport solides afin d’assurer de courts délais de livraison en Europe ;
  • Installations adaptées aux opérations de e-commerce, y compris les points de traitement des retours, les bureaux et les locaux sociaux pour accueillir un grand nombre d’employés ; et
  • Construction rapide permettant de soutenir la croissance importante de l’entreprise et de gérer les pics saisonniers des opérations.

La solution Goodman

Dans les prochaines années, Zalando et Goodman collaboreront sur trois projets majeurs en Allemagne. Goodman a conçu chaque bâtiment en fonction des besoins et des spécificités de Zalando, répondant ainsi aux process toujours plus efficaces de son client.

  • Emplacements géographiques stratégiques : accessibilité aux transports, proximité des grands centres urbains, accès direct à la clientèle.
  • Accès direct aux marchés internationaux.
  • Conception de bâtiments spécifiques :
    • Utilisation de « pick-tower » et d’une mezzanine pour une gestion efficace des produits entrants et sortants ;
    • A Lahr : création de cellules de différentes hauteurs de stockage afin d’optimiser et d’assurer le traitement rapide des commandes ;
    • Utilisation d’une pompe à chaleur au gaz sur le toit du bâtiment qui permet de réduire durablement les coûts de chauffage et de climatisation ; et
    • Installation de fenêtres au niveau de la mezzanine afin de profiter de la lumière naturelle.

Le résultat

Le « business model » intégré de Goodman « détenir + développer + gérer » a su convraincre Zalando de développer son réseau logistique dès le début avec Goodman.

Le savoir-faire de Goodman relatif aux exigences spécifiques des plateformes logistiques d’e-commerce et son approche pour assurer un partenariat sur le long terme avec ses équipes de gestion, ont permis à Zalando de trouver en Goodman un partenaire fiable au fil du temps.

Forte de ces livraisons et retours à la fois rapides et fiables, Zalando continue d’offrir un service hors pair à ses clients et maintient son avance sur la concurrence.